2.1. Baixe o CCleaner e prossiga com uma limpeza geral no PC. Se você nunca usou o CCleaner, há diversos tutoriais na internet, tenho certeza que vocês não terão problema com isso.
2.2. Se o seu PC usa HDD (não SSD), prossiga com a desfragmentação do seu HD (você pode encontrar a ferramenta facilmente através do sistema de pesquisa (ou da Cortana).